新闻中心  /  News

/
/
2019年南昌市博物馆观众调查报告

2019年南昌市博物馆观众调查报告

  • 分类:新闻资讯
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-02-24
  • 访问量:0

【概要描述】

2019年南昌市博物馆观众调查报告

【概要描述】

  • 分类:新闻资讯
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-02-24
  • 访问量:0
详情

2019年南昌市博物馆观众调查报告

一、观众个人情况

(一)统计结果列表

随机调查100观众结果如下:

1、性别

性别

人数

比例( %)

41

41%

59

59%

2、年龄

年龄

人数

比例(%)

12岁以下

11

11%

12-18岁

24

24%

18岁以上

65

65%

(二)统计结果分析

通过以上数据可以看出,我馆的观众在性别、年龄和人员身份差别都比较均衡,说明南昌历史文化知识,已经不再是单位和学校的要求了,现在不仅是单位和学生,越来越多的人都开始走进博物馆,开始对历史文化和古代藏品进行学习研究。

二、观众参观情况

(一)统计结果列表

 

 

1、对博物馆的陈列形式是否满意:

项目

人数

比例(%)

很满意

99

99%

比较满意

1

1%

不满意

 

 

2、对博物馆工作人员的服务态度是否满意:

项目

人数

比例(%)

很满意

98

98%

比较满意

2

2%

不满意

 

 

3、对博物馆讲解员的讲解是否满意:

项目

人数

比例(%)

很好

95

95%

一般

5

5%

不满意

 

 

(二) 统计结果分析

绝大部分观众对南昌市博物馆的总体评价很高,观众对馆内服务环境氛围和馆内基本服务设施的满意度最高,其次对展览的内容和设计与接待服务也相当满意,这几点我馆应该继续保持,以人为本,在推出好的展览的同时,更要注重观众的参观感受,讲解员和前台的接待服务更是至关重要,这直接影响了观众对于博物馆参观的直接感受。

三、观众意见和建议

()统计结果

1、展览的知名度低

有很多观众认为南昌市博物馆缺乏自我宣传,当问及是否知晓我馆推出了哪一些新的展览时,许多人都说“不太清楚”,而在问及对展览的总体印象时,却有大部分的人回答“很满意”、“满意”或留言“没想到南昌市博物馆有这么好的展览”。

2、“硬件”“软件”服务项目两手抓
南昌市博物馆提供给观众的是无偿服务,这一点值得鼓励和肯定,但是不能因此而忽视服务质量。观众普遍认为我馆应该增加互动体验项目,一个精品展览,不仅要拥有先进展览方式、优良的展厅环境和高科技的展览设备等“硬件”,还要具备优质的“软件”服务,如讲解服务、科研服务(与展览相关的科研成果、出版物、图录等)、生活服务(即包括餐饮提供、纪念品出售、休闲区等)、安全服务等“软件”服务项目。

()统计结果分析

此次观众调查中也反映了一些情况:就我馆的参观环境、工作人员服务态度、陈列展览内容均较满意。但我馆宣传力度不够,有待加强;残疾人通道需加强;母婴室应具备;提供相关资料较少;停车位需多加强;同时希望我馆展览再多一些,多走出馆内,走向社会。我们今后应扩大展览的社会影响面,具体做法:可以适当借助电视、报纸等大众传媒,制作专题节目或定期向专栏写稿等等,借助网络媒体的力量将南昌市博物馆推向省外乃至国外。

扫二维码用手机看

Copyright   2021 南昌市博物馆 All Rights Reserved 赣ICP备13000079号-1
地址:南昌市青云谱区京山街道施尧路北口 电话:0791-85203047  网站建设:中企动力 南昌
周二至周日9:00-17:00(16:00停止入馆)
周一闭馆,节假日正常开放

如有需要临时闭馆,届时将告示公众 

企业介绍

微信公众号